faq-img
Головна - Повернення і обмін

Повернення і обмін

У своїй роботі ми керуємося чинним законом України. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», яким встановлюється перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовільняють споживачів з будь-яких причин, товари постільних речей, рушники, покривала, пледи належної якості ОБМІНУ І ПОВЕРНЕННЯ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ.

Якщо все ж Ви виявили виробничий брак, повідомте нам про це. Ми зможемо зробити обмін або повернення протягом 14 днів з моменту покупки за умови, що товар не був у вживанні, має товарний вигляд, і не пошкоджена упаковка. Після прання обмін / повернення неможливе.

Обмін здійснюється за рахунок магазину в обидві сторони. Якщо з якихось причин ми не зможемо вам обміняти бракований товар на аналогічний (наприклад, немає в наявності аналогічного товару), ми підберемо альтернативу на обмін. Якщо із запропонованих альтернативних варіантів вам нічого не сподобається, ми повернемо вам гроші за бракований товар.

Обмін / повернення можливе тільки при наявності виробничого браку, тому перед пранням перевірте товар на виробничі дефекти. Виробничим браком є ​​грубі дефекти в пошитті, дірочки і плями на тканині більше 3 мм. Перед упаковкою, кожен виріб проходить контроль якості пошиття і контроль на відсутність дефектів, і ми можемо гарантувати якість своїх виробів. Тому кожен окремий випадок розглядається індивідуально.

Обмін товару або повернення коштів здійснюється тільки після отримання нами товару на наш склад. Після чого, на протязі 1-2 робочих днів ми проводимо обмін / повернення.

ВАЖЛИВО! При покупці враховуйте:

  1. Фото товару має ознайомлювальний характер:
  2. Відтінок постільної білизни може відрізнятись від фото, яке Ви бачите у себе  на екрані. Передача кольору на різних моніторах може відрізнятися.
  3. У виробництві різних партій виробів, ми залишаємо за собою право замінити декоративні елементи (мереживо, тасьму, стрічки та інше) на аналогічні за умови, що це не псує зовнішній вигляд виробу і не позначається на його якісних характеристиках при використанні
  4. Розташування малюнку на тканині може відрізнятись від демонстраційного фото.
  5. Допустимі граничні відхилення від заявлених розмірів +/-1-2см
  6. Комплектація комплекту постільної білизни іноді може відрізнятись від фото.
В описі товару ми вказуємо що входить в комплект або набір. Фото продукції ми робимо самостійно, застосовуючи різні декоративні елементи: подушки, пледи, намети, килимки та інше, тому перед покупкою уважно вивчіть комплектацію товару.